TY - JOUR AU - Galindo Monfil, Alma Rosa AU - Ortiz Hernández, Gustavo AU - Martínez Herrera, Brenda Marina AU - Gálvez Vázquez, Miguel Ángel PY - 2022/08/17 Y2 - 2024/03/29 TI - Chatbots como Apoyo a Tutorías Académicas en la Licenciatura en Sistemas Computacionales Administrativos de la Universidad Veracruzana Región Xalapa JF - Interconectando Saberes JA - IS VL - 0 IS - 14 SE - Investigación DO - 10.25009/is.v0i14.2760 UR - https://is.uv.mx/index.php/IS/article/view/2760 SP - 55-64 AB - <p>Las tutorías en la Universidad Veracruzana son un instrumento fundamental para el apoyo y acompañamiento de los estudiantes en su vida académica. La contingencia por el virus SARS-CoV-2 impactó todos los ámbitos, incluyendo el educativo y puso en boga el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación. Particularmente, la Inteligencia Artificial, cuya aplicación se ha notado de manera significativa en el uso de chatbots, puede ser una herramienta conveniente para apoyar en la actividad de tutorías, mientras se mejoran indicadores como disponibilidad, nivel de conocimiento, tiempo y calidad de respuesta. Éste trabajo expone el desarrollo, implementación y evaluación de un chatbot como apoyo a las tutorías académicas de la Licenciatura en Sistemas Computacionales Administrativos de la Facultad de Contaduría y Administración de la Universidad Veracruzana.</p> ER -