Resumen
En México, existen leyes y organismos públicos con el objeto de promover una cultura de tenencia responsable de animales, sin embargo, algunas instituciones no están cumpliendo eficazmente con su misión, lo que se refleja en el alto número de perros en situación de maltrato y abandono en las ciudades. Este documento, muestra la metodología que se siguió para el desarrollo de una investigación con enfoque mixto, con alcance descriptivo correlacional, cuyo objetivo principal buscaba determinar si existe una relación entre la percepción de la mezcla de mercadotecnia social del Departamento de Salud Animal de Xalapa y el comportamiento del consumidor respecto a las acciones de bienestar animal, sin embargo, únicamente presenta los resultados de la investigación cualitativa, por la importancia que tiene el análisis de la conformación de las representaciones sociales existentes en las variables de estudio.
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