Palabras clave
Marketing
Pandemia
E-commerce
Inbound Marketing
Cómo citar
Resumen
El presente artículo realiza una investigación sobre el apoyo que le han brindado las tecnologías de información a la mercadotecnia, durante la pandemia del COVID-19. La pandemia del COVID-19, ha tenido un impacto considerable, no solo en nuestro país sino a nivel mundial; esto ha afectado a todos los sectores y en especial a las PYMES. La mercadotecnia ha sido una herramienta de apoyo para las organizaciones y para los consumidores, ya que en algunos escenarios se ha dado el cierre de industrias y negocios debido al confinamiento obligado y todo ello ocasionó el uso de las tecnologías de información, por mencionar el e-commerce. Las pequeñas y medianas empresas son responsables del 80% de los empleos formales, sin embargo, con la pandemia de COVID-19 gran parte de estas empresas se vieron obligadas a realizar cambios al interior de sus organizaciones, se han adaptado al confinamiento, han trabajado desde casa y lamentablemente en algunos casos se han visto despidos y quiebras. Todo se ha visto afectado y se han encontrado nuevas formas de vivir y resolver los problemas del día a día con el apoyo de las tecnologías de información. Sin lugar a duda, es hora de revisar, ¿cuál es el papel que juega el marketing dentro de nuestra empresa durante y después de la pandemia?, tanto para confrontar la crisis como para emerger fortalecidos después del periodo negativo (Toledo y Armas, 2020). En el presente artículo se realiza un análisis del Inbound Marketing como estrategia durante esta pandemia con el apoyo de las tecnologías de información.
Citas
Anzures, F. (2016). Social influence marketing: El poder de los influenciadores en el futuro del marketing. Fernando Anzures. https://www.smartspeakersweb.com/item/335-capitulo-1-social-influence-marketing-el-poder-de-los-influenciadores-en-el-futuro-del-marketing-por-fernando-anzures
Borden, N. H. (1991). The concept of the marketing mix. En R. J. Dolan (Ed.), Strategic marketing management (pp. 45–60). Harvard Business School Press.
Campos, A. (2018). ¿Qué es el inbound marketing? INCRENTA Blog Colombia. https://increnta.com/insights/que-es-inbound-marketing/
Cavero, J. (2019, diciembre). Estrategia win-win para negociar. mentorDay WikiTips.https://mentorday.es/wikitips/estrategia-win-win-para-negociar/
Celaya, J. (2008). La empresa en la Web 2.0. Grupo Planeta.
Cheshire, J. (2012). Expression Web 4 in depth (2.ª ed.). Que Publishing.
Coto, M. (2010). El plan de marketing digital. FT Prentice Hall.
Dalla Valle, P. R., & De Lima Ferreira, J. (2025). Análise de conteúdo na perspectiva de Bardin: contribuições e limitações para a pesquisa qualitativa em educação. Educação em Revista, 41, e49377. https://doi.org/10.1590/0102-469849377
DANE. (2018). Evolución y situación actual de las Mipymes en Colombia. Revista Dinero.https://www.dinero.com/edicion-impresa/pymes/articulo/evolucion-y-situacion-actual-de-las-mipymesen-colombia/222395
Fernández, E. (2013). Fórmulas para vender mejor. MDC Magazine. https://mdcmagazine.com/articulos/planners-tips/how-to/3-formulas-para-vender-mejor
Fleming, P. (2000). Hablemos de la mercadotecnia interactiva. ESIC Editorial.
Herradón, J. (2009). Marketing digital: Estrategias y herramientas.
Kotler, P. (2015). Marketing 4.0. LID Editorial.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2011). Principios de marketing (12.ª ed.). Pearson Education.
Kutchera, J., García, H., & Fernández, A. (2014). E-X-I-T-O: Su estrategia de marketing digital en 5 pasos. Grupo Editorial Patria.
Labrador, H. E., Suárez, J. J., & Suárez, S. A. (2020). Marketing en tiempos de crisis generado por la COVID-19. Revista Espacios, 41(42), 199–206. https://doi.org/10.48082/espacios-a20v41n42p17
López, M. (2010). SEO: Posicionamiento en buscadores. TallerSEO.com.
Marsé, B. (2012). YouTube: Las claves para aprovechar todas sus potencialidades. Profit Editorial.
Martínez, T. L. (2000). Técnicas de análisis de datos en investigación de mercados. Pirámide.
Morales, A. (2020). Nuevo estudio del inbound marketing. Blog de InboundCycle. https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/nuevo-estudio-delinbound-marketing-edicion-2020
Peña, G., Caicedo, Y., & Delgado, S. A. (2018). Importancia de implementar el marketing digital en las pymes colombianas frente al tratado de libre comercio con Estados Unidos. Working Paper(1). https://doi.org/10.22490/ECACEN.2558
Puerta, M. (2010). Email marketing: Comunicación personalizada y eficiente. Business Management and Economics Research, 12(3), 45–58. https://www.researchgate.net/publication/356908731_Email_Marketing_The_most_Important_Advantages_and_Disadvantages
Quelch, J., & Jocz, K. (2009). How to market in a downturn. Harvard Business Review, 87(1), 52–62.
Rentería, L. (2015, junio 10). ¿Qué es el marketing digital y por qué es importante? [Conferencia]. Auditorio Principal Comfandi, Cali.
Schulz, E. D. (2025). Marketing in the digital age. Little, Brown.
Sordo, A. (2021). ¿Qué es inbound marketing? HubSpot Blog. https://blog.hubspot.es/marketing/que-es-inbound-marketing-slide-share
Souza, M. de. (1995). La sexta generación del marketing. McGraw-Hill de Colombia.
Tarazona, A. M. (2020). Relaciones en tiempos de pandemia: COVID-19 y bienestar animal, ambiental y humano. Revista Facultad Nacional de Agronomía Medellín, 73(2), 9513–9522. https://doi.org/10.15446/rfnam.v73n2.86957
Toledo, A., & Armas, N. (2020). Tips de marketing en épocas de COVID y post-COVID. CienciAmérica, 9(2), 99–107. https://doi.org/10.33210/ca.v9i2.300
Vilena, D. (2018). We simply the Internet http://wisewsisolutions.com
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.
Derechos de autor 2025 Hugo Garizurieta Bernabe, Paola Quintanilla Ortiz, Jessica Garizurieta Bernabe